El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó que el elemento de seguridad privada señalado por presuntas agresiones verbales contra derechohabientes del Hospital General Regional No. 12 Benito Juárez, en Mérida, Yucatán, ya fue retirado de sus funciones. La decisión se dio luego de que en redes sociales comenzara a circular un video en el que se observa el supuesto maltrato al interior del nosocomio, lo que derivó en un posicionamiento oficial por parte del instituto la tarde del lunes 16 de febrero.
En la grabación, captada en una sala de espera del hospital, se escucha a una mujer señalar a un guardia de seguridad por intentar retirar a una persona que, según su versión, se encontraba descansando tras haber pasado la noche en el lugar. En el video se oye la voz de la mujer decir: “Ahí va a sacar a la señora que está durmiendo allá, de verdad que asco de vigilante”, en referencia a otra usuaria que aparentemente permanecía en el área de espera.
Al percatarse de que estaba siendo grabado, el guardia responde con una actitud desafiante y se escucha decir: “Aquí estoy, mira. No me grabes”. En el mismo material también se oye la voz de otro derechohabiente que reclama al elemento de seguridad por su comportamiento durante la madrugada. “Desde la una de la mañana te estás durmiendo, ahora que ya se despertó ya quiere sacar a medio mundo” afirma el usuario, cuestionando la actuación del vigilante durante su turno.
Tras la difusión del video, el Instituto Mexicano del Seguro Social emitió un comunicado a través de sus redes sociales oficiales en el que reconoció lo ocurrido y condenó cualquier tipo de maltrato dentro de sus instalaciones. El IMSS informó que el guardia señalado no pertenece a la plantilla del IMSS en Yucatán, sino que forma parte de una empresa de seguridad privada contratada para prestar el servicio en el hospital.
De acuerdo con el posicionamiento oficial, el instituto solicitó a la empresa correspondiente la remoción del elemento involucrado por la conducta indebida mostrada en el video. Asimismo, reiteró que de manera permanente se brinda capacitación al personal en temas de buen trato y respeto a los derechos humanos, y subrayó su compromiso de ofrecer atención con calidad y calidez a la población derechohabiente.
El comunicado concluye señalando que el IMSS en Yucatán refrenda su compromiso de brindar atención con calidad y calidez a la población derechohabiente en la entidad. Hasta el momento, no se ha informado de sanciones adicionales más allá de la solicitud de remoción del guardia ni de la apertura de alguna investigación externa, y el caso se mantiene en el ámbito administrativo conforme a lo reportado oficialmente por la institución.
