Un nuevo caso de presunta discriminación y abuso de autoridad en el Metro de la Ciudad de México se volvió viral luego de que se difundiera un video grabado en la estación Observatorio de la Línea 1, donde una oficial de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) agrede verbalmente a dos mujeres por, según ella, “no saber transportar una silla de ruedas”.
En el video, compartido en redes sociales, se observa a la oficial dirigirse de manera agresiva a las usuarias, quienes intentaban pasar con una silla de ruedas por los torniquetes de acceso. La situación se intensifica cuando la policía se percata de que está siendo grabada, momento en el que se acerca a la mujer que filma y la empuja en varias ocasiones, mientras continúa con insultos y amenazas verbales.
Posteriormente, tres oficiales más llegan al lugar, no para mediar el conflicto, sino para respaldar a su compañera, lo que incrementa la tensión. Ante la falta de apoyo institucional, las dos mujeres deciden ingresar al vagón del Metro, mientras uno de los policías permanece observándolas de forma fija desde el andén.
De acuerdo con los testimonios y la información disponible, el conflicto inició cuando las usuarias solicitaron apoyo para trasladar la silla de ruedas por los accesos. En lugar de recibir orientación o asistencia, una oficial comenzó a amedrentarlas, señalándolas y elevando el tono de la discusión hasta llegar a las agresiones verbales y físicas.
El caso generó una fuerte reacción en redes sociales, donde usuarios denunciaron discriminación hacia personas con discapacidad, abuso de poder y falta de protocolos de atención por parte de los cuerpos de seguridad del Metro. Diversas voces exigieron sanciones contra los elementos involucrados y capacitación en derechos humanos.
Hasta el momento, autoridades del Metro y de la Secretaría de Seguridad Ciudadana han informado que se revisará el caso, mientras organizaciones y usuarios reiteran que el sistema de transporte debe garantizar accesibilidad, trato digno y acompañamiento, especialmente para personas con movilidad reducida.
El incidente se suma a otros señalamientos recientes sobre el comportamiento de policías dentro del Metro capitalino, reavivando el debate sobre el uso de la fuerza, la capacitación del personal y la atención a grupos vulnerables dentro del transporte público.
