El Buen Fin 2026 se encuentra cada vez más cerca, periodo en el que miles de consumidores buscan aprovechar al máximo las ofertas y promociones que participarán en la temporada de descuentos. Ante esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para las personas que planean pagar con tarjetas de crédito o débito y que tienen dudas sobre si los establecimientos pueden cobrarles una comisión adicional por este medio de pago.
A solo una semana del inicio del Buen Fin, la Profeco recordó que dicha práctica está prohibida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), específicamente en su artículo 7.º Bis. La legislación estipula que los proveedores deben informar de manera notoria y visible el monto total que el consumidor debe pagar, el cual debe incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro gasto adicional.
“El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea esta al contado o a crédito”, señala dicho precepto legal.
La Profeco precisó además que el uso de una Terminal Punto de Venta (TPV) no justifica el incremento del importe de una compra. Las empresas que participen en el Buen Fin están obligadas a respetar el precio exhibido y a asumir las comisiones operativas bancarias acordadas con las instituciones financieras.
Por otro lado, la dependencia aclaró que los establecimientos comerciales o de servicio tampoco pueden incluir la propina como un cargo obligatorio en la cuenta. La Profeco enfatizó que la propina es una gratificación estrictamente voluntaria, por lo que el cliente decide libremente si desea otorgarla y en qué monto.
Conforme al artículo 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los negocios que incurran en estas prácticas abusivas pueden ser acreedores a multas que van desde los 733 mil hasta más de dos millones de pesos.
En caso de detectar este tipo de irregularidades durante el Buen Fin, los consumidores pueden acudir ante la Profeco para presentar una queja o denuncia. La dependencia cuenta con 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país para brindar orientación y atención presencial.
Para interponer el reporte, es fundamental que el consumidor conserve el comprobante de pago o factura donde se identifiquen desglosados los conceptos cobrados, ya que dicho documento servirá como prueba ante la autoridad.
Asimismo, para realizar compras informadas, planificadas y seguras durante el Buen Fin, la Profeco pone a disposición de la ciudadanía herramientas digitales como Quién es Quién en los Precios, para comparar costos de productos, y el Buró Comercial, para consultar el historial de comportamiento y reclamaciones de los proveedores participantes.
¿Ya tienes en la mira tus compras para El Buen Fin? Antes de elegir dónde comprar o contratar un servicio, consulta el Buró Comercial de la Profeco. En esta herramienta puedes conocer si un proveedor tiene quejas, cuántas ha recibido, su estado procesal y los principales motivos de reclamación. Está disponible para proveedores de más de 270 giros, tanto de tiendas físicas como de comercio electrónico. Infórmate antes de comprar y toma decisiones de consumo más seguras: https://t.co/VL6OkTnFIZ Más información: https://t.co/ACYUQmnvo6
— Profeco (@Profeco) November 5, 2026