Un video difundido en redes sociales ha generado indignación al mostrar un altercado entre un derechohabiente y personal de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 56 del Instituto Mexicano del Seguro Social, ubicada en Mérida, Yucatán.
En las imágenes, se observa a un hombre que reclama atención para un menor con Trastorno del Espectro Autista. De acuerdo con lo que se aprecia en el clip, el usuario no recibe respuesta clara por parte del personal y la situación escala cuando presuntamente intentan retirarlo del área.
El momento más tenso ocurre cuando una trabajadora, señalada como la responsable de correr al niño, sale visiblemente molesta, encara al hombre y lanza la mano contra su teléfono celular, en un intento por impedir que continúe grabando. Esta reacción ha sido ampliamente criticada por usuarios, quienes consideran que refleja un trato inadecuado hacia los derechohabientes.
El video ha detonado una ola de comentarios en plataformas digitales, donde se cuestiona tanto la falta de atención inicial como la actitud del personal ante la confrontación. Diversas publicaciones han exigido una respuesta institucional y posibles sanciones.
Hasta el momento, el Instituto Mexicano del Seguro Social no ha emitido un posicionamiento detallado sobre lo ocurrido ni ha aclarado si se inició alguna investigación interna.
Especialistas señalan que, en contextos médicos, el manejo de pacientes con autismo requiere protocolos específicos basados en empatía, contención y comunicación efectiva, especialmente en situaciones de estrés.
El caso pone nuevamente en el centro del debate la calidad en la atención dentro de instituciones públicas de salud, así como la importancia de garantizar un trato digno a los usuarios. Mientras tanto, el video continúa circulando y acumulando reacciones, en espera de una versión oficial que esclarezca los hechos.
