En América Latina, 37% de los consumidores se consideran un comprador digital nacido en la pandemia, incursionando en categorías tales como alimentos, bebidas y productos de limpieza para el hogar, indumentaria y calzado, además de otros segmentos que ya eran fuertes en el e-commerce. Pero lo importante para los negocios, grandes y pequeños, es adaptarse no solo de manera transitoria, sino a largo plazo ya que 86% de estos nuevos e-shoppers planea seguir comprando en línea en el futuro. Tan solo en México, de acuerdo a un estudio de Ipsos encargado por Google, 1 de cada 3 personas comprará en línea o seguirá evitando ir a tiendas físicas.
Google Shopping puede cumplir una función importante en esta adaptación. La oportunidad de publicar productos de manera gratuita puede ayudar a los negocios a darle visibilidad a su catálogo de productos y magnificar su alcance. Para los consumidores, Google Shopping ofrece una experiencia que responde a sus necesidades actuales, facilitando la comparación de precios y de opciones disponibles en el mercado, concentrando todas las opciones en un solo lugar.
Pensando en las fechas de ofertas y el período de compra de fin de año, acá están las 4 cosas que todos los negocios tienen que saber para aprovechar al máximo el potencial de Google Shopping para conectarse con sus consumidores:
1. Empezando por Merchant Center: para publicar tus productos en Google Shopping, es necesario tener un sitio de e-commerce y crear una cuenta en Merchant Center. Aquí podrás ingresar todos los datos de tu tienda y de tus productos, incluyendo disponibilidad, precio, color, marca, descripción, etc. Una opción para quien quiere comenzar es usar las listas automáticas que utilizan una función llamada rastreo de sitios web, que lee datos estructurados y del mapa del sitio con el fin de extraer la información más reciente sobre los productos relevantes del sitio web (más información aquí).
2. Aparecer en la pestaña de Google Shopping gracias a las fichas de producto sin costo: una vez que la información está cargada en Merchant Center y fue revisada para garantizar que cumple las políticas de la plataforma, los productos aparecerán en la pestaña de Google Shopping, sin ninguna otra acción. Para aquellos negocios que quieran alcanzar más clientes y ganar mayor visibilidad, el tener sus productos en Merchant Center les permitirá correr campañas de Google Ads.
3. Anunciar con campañas de Smart Shopping: para alcanzar potenciales clientes en la página principal de búsqueda, YouTube, Gmail y en la red de Display de Google, una vez que tus productos estén catalogados en Merchant Center, podrás anunciar a través de Google Ads. Para quien está empezando, las campañas de Smart Shopping son una opción que requiere poca administración, ya que usa machine learning (aprendizaje automatizado) para optimizar el alcance y el retorno de la inversión.
4. Cuenta con apoyo permanente de Google: para saber más sobre todas las herramientas y recursos disponibles para comercios, puedes visitar Google for Retail, que tiene contenidos específicos para ayudar a las empresas a impulsar las ventas de fin de año.
