Luego de los retrasos que presentó el Instituto Nacional Electoral (INE) tras hacer un cambio de la empresa encargada de imprimir las credenciales para votar, consideradas el documento más importante de identificación oficial en el país, el órgano afirmó que ya comenzó a normalizar la producción y entrega de más de 600 mil de estas.
Guadalupe Taddei Zavala, consejera presidenta del INE, explicó que en el cambio hacia la nueva empresa proveedora se contempló un periodo de ajuste, previsto en contrato. Aseguró que no existe ninguna irregularidad que amerite sanción.
La consejera presidenta reconoció que, debido a la transición de un nuevo proveedor, se generó un retraso importante en la entrega de las credenciales para votar; sin embargo, este servicio ya se encuentra en proceso de regularización.
La empresa Cosmocolor asumió la función de producir las credenciales del INE desde el pasado 1 de junio y, desde el inicio de esta etapa, existió un rezago de casi 500 mil credenciales pendientes de producción y entrega. El asunto se agravó cuando, después de diez días, la cifra se elevó hasta las 645 mil identificaciones pendientes.
El retraso generó molestias entre los ciudadanos que habían acudido a la institución a renovar, reponer o tramitar su credencial por primera vez. Incluso diversas personas reportaron tiempos de espera superiores a los habituales. Esta demora provocó cuestionamientos sobre si Cosmocolor contaba con la capacidad operativa necesaria para atender el servicio.
La consejera presidenta Taddei detalló que Cosmocolor contó con un periodo de gracia para estabilizar sus operaciones, por lo que señaló que el retraso en la entrega de las credenciales formó parte del periodo de transición.
Debido a que el proceso de estabilización se desarrolla, hasta el momento, bajo las condiciones pactadas en el contrato entre Cosmocolor y el INE, Taddei puntualizó que no hay posibilidad de iniciar un proceso de sanción contra la entidad, pues esta ha cumplido con las etapas previstas para incrementar de manera gradual la producción de las credenciales.
Además, destacó que el Instituto Nacional Electoral mantiene de manera activa el seguimiento del desempeño de Cosmocolor tras haber adquirido la función de producir las credenciales para votar a nivel nacional, con el fin de garantizar la continuidad del servicio hacia la ciudadanía.
La consejera presidenta del INE informó que, desde que Cosmocolor asumió esa nueva responsabilidad, ha producido 2 millones 429 mil credenciales para votar, aunque precisó que este documento debe pasar por diversas etapas técnicas antes de llegar a manos de los ciudadanos.
Por último, Taddei recomendó a la ciudadanía comunicarse directamente con el módulo del INE en el que realizaron su trámite para verificar si su credencial ya se encuentra en espera de ser recogida, pues aseguró que muchas identificaciones ya comenzaron a ser distribuidas.