El Instituto Mexicano del Seguro Social en Aguascalientes desmintió que un video viral que circula en redes sociales, en el que se observa a una mujer siendo confrontada por presuntamente maltratar a un adulto mayor, haya sido grabado en instalaciones de la institución.
Las imágenes comenzaron a difundirse ampliamente el pasado 12 de marzo. En el video se observa a una mujer que intenta cubrirse el rostro mientras le exige a un hombre que deje de grabarla. El hombre, quien aparentemente registra la escena con su teléfono celular, la señala de tratar mal a los usuarios y afirma que previamente habría maltratado a una persona de la tercera edad.
Durante la grabación también aparece un elemento de seguridad que se acerca al joven que está filmando con la aparente intención de retirarle el celular. Ante esto, el hombre se defiende y continúa denunciando la supuesta mala atención por parte de la trabajadora, señalando que ella se encuentra sentada mientras los usuarios esperan servicio. En el mismo video se escucha al hombre decir que las personas pagan por recibir atención y que la empleada no sabe atender al público.
El material generó múltiples reacciones en redes sociales, donde varios usuarios aseguraron que la escena había ocurrido en una clínica del IMSS en Aguascalientes. Ante esto, el IMSS Aguascalientes aclaró que la grabación no corresponde a ninguna de sus instalaciones.
A través de su cuenta oficial en la red social X, la representación del IMSS en Aguascalientes informó que el video no fue captado dentro de unidades médicas del instituto y que, de acuerdo con su revisión, las imágenes incluso corresponderían a otro país.
El instituto hizo el señalamiento luego de que el contenido comenzara a compartirse ampliamente acompañado de mensajes que acusaban directamente al personal del IMSS de maltrato hacia los pacientes.
Pese al desmentido, el video provocó una ola de comentarios por parte de usuarios que aprovecharon la viralización del material para expresar críticas hacia la atención en los servicios de salud pública.
En diversas publicaciones, internautas señalaron que situaciones de mala atención, indiferencia o trato prepotente hacia los pacientes son experiencias que, aseguran, se repiten con frecuencia en clínicas y hospitales del sistema público de salud.
Algunos comentarios señalaron que este tipo de escenas, aunque no correspondan al instituto, reflejan lo que muchos usuarios dicen haber vivido durante sus visitas a unidades médicas, donde denuncian largas esperas, falta de atención y carencias en los insumos.
Otros usuarios también mencionaron que los problemas en el servicio no se limitan al trato del personal, sino que incluyen la escasez de materiales básicos para la atención médica.
Aunque el IMSS Aguascalientes aclaró que el video viral no fue grabado en sus instalaciones, el debate en redes sociales continuó entre usuarios que cuestionaron la calidad del servicio en el sistema de salud pública y compartieron experiencias personales relacionadas con la atención médica.
